Obrigado por comprar na Untouched Lisbon!

Só oferecemos reembolsos e/ou trocas se o produto tiver qualquer tipo de defeito de fabricação ou estiver danificado. Caso contrário, nenhum reembolso e/ou troca será oferecido.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.

• O item deve estar na embalagem original.

• Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.

• Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para untouchedlisbon@gmail.com ou entre em contato conosco pelo WhatsApp.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

• Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Então entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.

• Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail untouchedlisbon@gmail.com ou pelo WhatsApp.

Envio

• Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item.

• Os custos de envio não são reembolsáveis! Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

• Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

• Veja bem, não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.